系統思考

• 系統稜鏡
• 系統
• 一組互相連接的事物, 會在一定時間內, 以特定的行為模式相互影響
• 系統受外力影響, 產生反饋
• 系統思考
• 不單純思考發生的問題, 而將整個系統一起納入考慮
• 要解決的不是單一問題, 而是整個系統局勢
• 漁民沒有收入 -> 地球海洋資源缺乏和其原因
• 延遲反應
• 局部的混亂, 累積到更加嚴重時, 才為人查知
• 存在冗餘的多樣化系統, 受外力衝擊時, 比沒有單一系統表現得更加穩健
  
  
• 系統基礎
• 系統構成:要素, 連接, 目標
• 要素:不限於有形事物
• 好比公司的品牌聲譽
• 連接:最重要的是資訊流, 其影響決策和行動
• 目標:必須從實際行為來判定, 而非其自我論述
• 各個要素的目標和整體目標不同
• 成功的系統, 個體目標會和系統總目標趨向一致
• 大系統中有小系統, 大目標由小目標組織而成
• 改變
• 單純要素的更換, 對系統影響最小
• 改變內在連接, 系統會發生巨大變化
• 目標改變影響系統最大
• 存量與流量
• 人天生的關注順序:存量>流入量>流出量
• 財產, 收入, 花費
• 存量變化的滯後效應, 形成緩衝, 帶來系統穩定性, 允許流量變化並短暫失衡
• 系統思考是將世界簡化成反饋過程的組合
• 存量水準反饋至流量
• 調節迴路, balancing feedback loop, 使存量回歸至設定範圍的回饋機制
• 增強迴路, reinforcing feedback loop, 良性或惡性循環, 存量大小和流量變化方向一致
  
  
• 系統大觀園
• 單存量系統
• 一個存量, 兩個互相制衡的調節迴路
  
• 空調系統的設定, 當下室外溫度, 分別是兩個調節迴路的目標
• 反饋迴路所傳遞的資訊影響的是未來行為, 和結果回應有時間差
  
  
• 一個存量, 一個增強迴路和一個調節迴路
  
• 人口越多, 出生人口越多, 同時死亡數也更多
• 出生率和死亡率何者較高, 決定哪一個迴路處在主導地位
• 測試模型價值的問題
• 各種驅動因素是否以模型內的方式發揮作用
• 當作用發揮時, 系統將如何應對
• 影響各個驅動因素的是什麼? 
• 什麼東西影響流入流出量?
  
  
• 含有時間延遲的系統
  
  
• 感知延遲 : 銷售商發現且確定銷售量變化
• 反應延遲 : 經銷商根據銷售量變化, 真的在訂單中進行改變的時間
• 調節迴路上的延遲, 很可能造成系統震盪
• 反饋迴路的震盪:
• 銷售量增長, 導致庫存下降
• 經過幾天觀察, 經銷商感知到銷售成長, 增加訂單
• 因為存在時間延遲, 在交貨之前, 庫存不斷下降, 經銷商加大採購力道
• 最後造成過量到貨, 存貨暴增, 
• 在這個系統中, 降低反應延遲, 只會讓庫存震盪情況惡化
• 增加反應延遲, 有助於緩和庫存變化, 但這仰賴更高的設定庫存
  
  
• 雙存量系統
• 一個可再生性存量受到另一個不可再生性存量約束的系統
• 資源有限量
• 限制因素多半以調節迴路的形式存在, 並在特定條件下成為主導迴路, 阻礙系統
• 在高成長的系統中, 必然存在至少一個增強迴路來驅動成長, 也必然存在一個調節迴路限制成長
• 發源於非再生資源的系統, 關注的點是成長如何終止
• 初始資源越多, 驅動成長的增強迴路力量越大, 造成資本存量越高, 開發越快, 生產高峰過去, 經濟衰退來的也更早更強
• 資本增長目標讓開發高峰提早到來
  
  
• 有兩個再生資源的系統
  
• 單位資本收益成為這系統的關鍵
• 如果隨著資源存量下降, 單位資本收益下降, 同時資源再生率上升, 那系統會傾向平衡
  
• 舉例來說, 魚群數量下降, 降低魚類生存競爭, 提高魚群的再生率, 同時漁船捕撈效應下降, 資本投入減少
• 如果資本收益提高, 那系統會出現震盪
  
  
• 如果資本收益再提高, 最終會導致再生資源存量低於某個轉折點, 而成為非再生資源
  

  
• 捕撈技術上升, 魚類被捕撈到超過維持種群的關鍵點, 開始被生態圈其他物種取代
  
  
• 系統之美
• 適應力
• 多個互相影響的反饋迴路, 會在系統受到巨大擾動時, 以多種不同方式使系統恢復致原有狀態
• 適應力是有限度的
• 有適應力的系統可能是經常動態變化的, 往往存在修復或重建反饋迴路的能力
• 自組織
• 使自身結構更複雜化的能力
• 學習, 多元化, 複雜化乃至進化
• 存在不可預測性
• 自組織帶來對衝擊的免疫力
• 複雜的自組織形式, 可能產生自簡單的規則
• 層次性
• 系統與子系統的生成和包含關係
• 一般而言, 子系統的內部關係連結強於子系統之間的連結 
• 層次性的原本目的, 是幫助個子系統更好的工作
• 系統層次越高或越低時, 越容易忘掉這一目的
• 次優化:子系統的目標超越系統的目標, 犧牲整個系統來實現某個子系統的目標
  
  
• 系統之奇
• 我們認知世界的方式, 並不是真實的世界
• 認知論
• 別被表象迷惑
• 單一事件只是更大複雜系統中, 人可見的一小部分
• 時間是觀察系統表現的重要因素
• 要了解系統, 第一步往往是了解歷史和行為變化的趨勢
• 同時專注在流量和存量
• 在非線性的世界, 不要用線性思維
• 非線性的關係是發生主導地位轉換的主要原因
• 恰當的劃定邊界
• 邊界是人為的, 出於簡化目的
• 邊界取決於分析目的, 也就是想解決的問題
• 看清各種限制因素
• 限制因素
• 給定一段時間內, 對系統來說最重要的輸入
• 移除一項限制因素後, 另一項限制因素會出現.
• 好比隨著時間演變而變化的十大死因
• 多重輸出和多重輸入的系統中, 存在多重限制因素
• 無所不在的時間延遲
• 延遲長短可以徹底改變系統行為
• 有限理性
• 人基於掌握的資訊制定理性的決定, 但人掌握的資訊有限且不完整, 這導致決策並非整體最優, 甚至並非個體最優
• 過度重視後果嚴重尾部風險
• 過度注重當下和近期事件
• 過度偏好符合心智模型的輸入
  
  
• 系統的危險與機會
• 基模:產生常見問題的系統結構
• 政策阻力:治標不治本
• fixes that tail / policy resistance
• 陷阱
• 子系統的目標不同, 產生變革的阻力
• 任何一方增強的努力, 會導致其他人的努力也得到增強
• 對應
• 強力壓制可以取得一時效果
• 將資源應用於增強更具建設性的目標, 協調讓子系統的目標一致.
  
  
• 公用資源的悲劇
• tragedy of the commons
• 陷阱
• 存在一種公用資源, 每個使用者皆可從中獲利, 獲利和使用量成正比, 而過度使用的成本需由全部人分擔
• 資源的整體況況和單一使用者的反饋關聯很弱, 導致資源使用過度
• 對應
• 教育和勸戒
• 公有資源私有化, 分割公共資源給個人, 使其產生反饋連結
• 對公有資源進行管制
  
  
• 目標侵蝕
• drift to low performance
• 陷阱
• 績效標準受到過去績效的影響, 認知到的系統狀態越差, 期望就越低
• 人們過度關注壞消息而產生了負面循環
• 對應
• 保持一個絕對的目標
• 不斷和目標與過去最佳標準相對照, 將最差結果作為臨時挫折
  
  
• 競爭升級
• Escalation
• 陷阱
• 互相競爭的參與者都試圖超過對方
• 對應
• 單方面讓步, 或是協商來控制競爭規模
  
  
• 富者越富:競爭排斥
• Success to the Successful
• 陷阱
• 競爭中的贏家會持續強化其競爭能力, 存量具備強化流入量的競爭迴路
• 贏家通吃, 輸家消滅
• 對策
• 多元化, 允許落敗方開始新的賽局來競爭
• 反壟斷法, 嚴格限制贏家的最大占比, 或是給予劣勢的競爭者競爭力
  
  
• 上癮, 轉嫁負擔
• shifting the burden to the intervenor
• 陷阱
• 當面對系統問題時, 採用的解決方法無助於解決潛在問題, 只是舒緩症狀, 則有機會產生轉嫁負擔
• 系統依賴外部干預來適應變化, 或是無法在沒外部干預時存活
• 對策
• 提前預防上癮, 將解決方案的焦點從短期救濟轉移到長期的結構重建
  
  
• 規避規則
• rule beating
• 陷阱
• 上有政策, 下有對策, 
• 子系統利用規則漏洞和例外, 表面上不違背規格, 實際上扭曲系統
• 對應
• 將規避規則的行為視為有用的反饋, 藉此修訂規則
  
  
• 目標錯位
• seeing the wrong goal
• 陷阱
• 錯誤的系統目標, 不洽當存量和流量定義, 
• 系統忠實地產生出人們不一定想要的結果
• 陷阱
• 恰當的設定目標和指標
  
  
• 系統的槓桿點
• 槓桿點, 施力和改變效果最划算的地方
• 複雜系統的槓桿點往往違反直覺
• 好比降低反應時間會造成震盪加劇
• 十二個常見槓桿點
• 調整數字:常數和參數
• 好比改變利率
• 緩衝器
• 調整緩衝器的大小, 增加存量上限
• 存量-流量結構:實體系統及其交叉點
• 實體世界的結構深深影響系統
• 但他們往往不可變的
• 道路系統的運輸限制等等
• 時間延遲
• 系統延遲增加或減少, 會對系統產生明顯的變化
• 如果無法調整時間延遲時, 放慢系統的變化速度是另一個解決方式
• 降低經濟成長
• 調整迴路
• 調整迴路有時候欠缺力量, 需要改變, 尤其當系統其他力量過度增長時
• 進化的撈捕技術打破了魚群再生的調整迴路
• 需要新的調整迴路去協助魚群再生
• 增長迴路
• 增強迴路是系統成長/爆發/腐蝕和崩潰的根源
• 適當的放慢, 調整成長的速度
• 資訊流
• 有限資訊造成有限理性, 增加或恢復資訊可以干涉系統
• 看得到的電表和看不到的電表影響居民用電量
• 系統規則:激勵, 懲罰與限制
• 規則影響人們的行為
• 好比強迫駕駛讓路給穿越道上的行人
• 自組織
• 鼓勵多樣性和實驗, 讓系統存有自我進化的能力
• 目標
• 改變系統的目標會讓系統重新組織並改變
• 社會典範
• 典範屬於社會公認的觀念, 普遍被人相信, 實行的基本規則和信念
• 可以當作是社會普遍的價值觀
• 干預典範會產生巨大的槓桿效應
• 思想上的改變, 好比文革
• 超越典範
• 作者這邊陷入了價值上的虛無主義, 然後類似佛教的空或是道家的無為來處理
  
  
• 與系統共舞
• 干涉系統前, 先觀察其如何運作
• 關注事實, 而不是理論
• 關注歷史數據, 而非人的解釋
• 清楚定義心智模型, 運用證據檢驗
• 尊重, 相信, 分享資訊
• 注意歪曲/延遲資訊等行為
• 謹慎用語
• 避免語言汙染, 使用清晰準確的用語, 適當使用/增加專有名詞
• 多數情況下, 人的思考受到語言控制
• 關注重要而非好衡量的事物
• 不能定義和測量並不意味著不重要, 只是要更謹慎的對待
• 為反饋系統制定帶有反饋功能的政策
• 將"學習"融入系統結構
• 追求整體利益
• 層級組織是為了服務最底層而存在
• 聆聽底層的聲音, 關注其需求
• 界定系統的職責
• 類似切膚之痛, 讓決策者能直接快速地看到其決策成果
• 保持謙遜, 持續學習
• 擴展範圍
• 考慮的時間範圍越長, 生存的機會就越好
• 理解自然的多樣性和複雜性
• 不要降低善的標準
• 避免目標侵蝕