真正無懼的身心防彈術

• 自我防彈
• 我們怕什麼
• 人天生的恐懼:高處墜落和巨響聲音
• 其餘恐懼由後天習得, 個人經驗和社會文化塑造恐懼
• 人面對恐懼的反應
• 戰 (fight), 逃 (flight), 僵 (freeze)
• 每個情況適合的反應不同, 而個人可能有自己的選擇偏好
• 了解自己的習慣, 了解自己習慣的反應, 以及評估反應的成本
• 作出最佳解, 而不是最習慣解
• 遺憾分為做了什麼而遺憾, 還有沒做什麼而遺憾
• 前者可以透過時間來合理化, 讓痛苦消退.
• 透過積極的預防, 創造心中保護自己的護盾
• 以低劑量的壓力源強化自身
• 用無關痛癢的公開講話練習, 以面對重要講話的壓力
• 發現自身的潛在恐懼, 提前強化應對
• 避開危險熱區, 好比只帶來壓力和降低自我價值的社交圈
• 要進入新的場合, 或是預見有新遭遇時, 預先想好對應計畫
• 如何到場和離場, 安全的位置在哪
• 觀察好出入口, 必要時的掩護和遮蔽
• 心理韌性
• 在面對危機時, 保持冷靜
• 用解答心態取代問題心態
• 有效, 有條理地用理智來解決問題
• 以第三人稱的心態去思索問題
• 從心理困境迅速恢復過來
• 如果非戰不可, 那就挺身而戰
  
  
• 洞悉人心
• 說謊帶來壓力, 身體會出現難以控制的F3反應
• 每個人都會說謊
• 為了顧及情面, 為了自保, 為了隱瞞
• 最常見的理由是為了保存面子的心理因素
• 說謊的方式分為三種
• 漫天大謊, 完全與事實無關的虛假說詞
• 參雜真相的謊言, 謊言中帶著部分真相
• 隱埋針像, 略過部分事實, 以求將行為合理化
• 辨認謊言
• 保持客觀, 不要因為對方說謊而帶有情緒
• 蒐集情報
• 觀察對方在舒適會談以及在關鍵會談的不同反應
• 表情, 目光接觸, 笑臉, 笑聲, 手的動作, 姿態, 腿
• 每個人都有不同的肢體語言表達方式, 不要尋求單一解
• 製造輕鬆的場合, 觀察對方在無壓力時的表現
• 製造稍微敏感的會談, 對比對方反應
• 積極聆聽
• 讓對方多說等同獲得情報
• 注意對方的行為, 但是不要去改變
• 別讓自尊和價值觀礙事
• 注意用語, 有些詞語常用在回憶, 有些詞語常用在創造回憶
• 常見的言語警訊
• 反問:你真的很笨, 你應該早知道, 
• 拖延:你再問我嗎? 重複問題
• 拒絕:這件事情很重要? 我只知道那麼多, 我忘了
• 托大:以上帝之名, 我是xxx, 我的家人怎麼了
  
  
• 影響他人
• 想影響他人的前提的贏得信任
• 坦率, 適當的目光接觸
• 不要製造心理防衛用的物理屏障
• 控制說話的速度, 力道
• 適當的沉默, 少就是多
• 讓它人覺得自身很特別
• 專注在和它人的對話上
• 把全部注意力放在對象上, 不要用手機
• 尊重是種禮物, 別人如果想給你, 就會拿出來
• 保持沉默, 用行動來獲得尊重
• 有些人永遠不願意尊重你
• 會話前提先使用開放性問題, 讓對方自由展開
• TED : 
• Tell  要求對方告知想法
• Explain : 要求對方解釋與說明
• Describe: 要求對方描述細節
• 不好的提問方式
• 引導性提問:引導對方說出自己想聽的話
• 複合式提問:一個提問裡面有多個問題, 對方很難了解或答覆
• 假設性提問: 如果需要細節就直接問, 不要用假設猜想
• 針對有興趣的部分, 使用封閉性問題來取得細節
• 建立友好關係
• 有同理心, 站在對方角度想
• 管住衝動的小我
• 永遠記好對話的目的不是來展示自我價值
• 行動面上, 善用語言鏡像來增進好感
• 模仿對方用詞, 語速, 姿態, 模仿對方說話的方式
• 但不要給人刻意甚至揶揄的感受, 好比模仿腔調
• 尋找雙方的相似處
• 留意距離空間, 不要輕易入侵他人空間
• 開場白將有帶有正面意義的話語放入開場, 能引導對方思緒走向
• 謝謝你接受我的邀請, 願意來見我, 我覺得這是一個真正的機會
• 如果你樂意合作, 分享想法, 我確信我們能讓這個合作案, 能為彼此團隊, 帶來龐大利益
• 適當地將選擇權留給對方, 尤其不重要的選擇權
• 為自己犯的錯負責, 為下面的人犯的錯負責
• 不要尋求單一的人生導師, 從任何值得參考的正反目標上學習
• 不要害怕孤獨
• 挑戰事物時, 不要花心力說服自己做不到, 把精神集中至如何做到
• 第一個否定不該來自本身
• 停止自我與他人的比較